כללי

1. אפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב" הינו חנות וירטואלית , החנות משמשת כחנות אינטרנטית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באפליקציה/אתר בישראל.

1.1. האפליקציה מנוהלת ומופעלת על ידי אלפא ישראדיגיט בע"מ, והיא אינה רכוש המסעדה. האפליקציה מסופקת כשירות דיגיטלי (SaaS) עבור המסעדה, המאפשר לה להציג תפריט ולבצע הזמנות ללקוחותיה. הבעלות על האפליקציה, הקוד, והמערכת הטכנולוגית שייכת לאלפא ישראדיגיט בע"מ, והשימוש בה כפוף לתנאי השימוש של אלפא ישראדיגיט.

1.2. האחריות על ניהול ההזמנות, המחירים, אספקת המנות ותנאי השירות היא של המסעדה בלבד.

2. השימוש באפליקציה/אתר כפוף לתנאים המפורטים בתקנון שלהלן. תקנון זה מהווה הסכם בין "מסעדת אבו אלדיב" להלן החברה לבין הלקוח. המשתמש מתבקש לקרוא תקנון זה בקפידה שכן זכויותיו וחובותיו נקבעים על פיו. שמורה הזכות לשנות בכל עת, את האמור בתקנון זה וכל שינוי כאמור יהיה תקף ממועד הכללת השינוי באפליקציה/אתר. התקנון המחייב לגבי כל הזמנה הוא התקנון המופיע באפליקציה/אתר בעת ביצוע ההזמנה.

3. דרך האפליקציה/אתר ניתן לבצע ולעקוב אחרי הזמנות שבוצעו למגוון המוצרים והחומרים באפליקציה/אתר .

4. לקוחות/מזמינים יכולים לבצע הזמנות ישירות באפליקציה/אתר האינטרנט ("מסעדת אבו אלדיב") או באמצעות שיחה למוקד הטלפוני בטלפון 09-7991440

5. השימוש באפליקציה/אתר וביצוע הזמנות באפליקציה/אתר ו/או דרך המוקד הטלפוני כפופים לתנאי השימוש באפליקציה/אתר המפורטים להלן ולמדיניות הגנת הפרטיות של האפליקציה/אתר. אישור הלקוח לתנאי תקנון האפליקציה/אתר, על ידי אישור טופס ההרשמה, מהווה את הסכמתו, בשמו לביצוע ההזמנה, אישור תנאים אלה מהווה תנאי לביצוע הזמנה באמצעות שרותי האפליקציה/אתר.

6. כל הזמנה שמתבצעת על ידי הלקוח תיחשב כמאושרת עד אשר האפליקציה/אתר: (א) האפליקציה/אתר יפיק "אישור קבלת הזמנה" באמצעות דואר אלקטרוני; (ב) שירות הלקוחות יפנה ללקוח טלפונית או במייל לאשר כי כל המוצרים שהוזמנו נמצאים במלאי (ג) האפליקציה/אתר יקבל תשלום מלא בגין ההזמנה . רק בהתמלא שלושת התנאים המפורטים לעיל תיחשב ההזמנה כמאושרת לביצוע.

7. תנאי מוקדם לאישור פעולת הרכישה על ידי אפליקציה/אתר מסעדת אבו אלדיב הוא (1) קבלת אישור מחברת האשראי – אשר באמצעות כרטיס שהנפיקה מבקש הרוכש לבצע את פעולת הרכישה – לביצוע עסקת הרכישה. לא התקבל אישור חברת האשראי במועד, לא יהיה כל תוקף לפעולת הרכישה על ידי הרוכש . (2) תשלום במזומן בעת קבלה או איסוף ההזמנה .

8. כל מזמין באפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב" מצהיר – בעצם ביצוע הזמנה – כי הוא מודע לתקנון האפליקציה/אתר ולתנאים החלים על רכישת החומרים המוצרים והמתקנים המוצעים באמצעות אפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב". לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד אפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב"" ו/או מפעילי האפליקציה/אתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות אפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב"" ו/או מפעילי האפליקציה/אתר על פי תקנון זה.

9. "מסעדת אבו אלדיב" תטפל בהכנת ההזמנה במיומנות , תדאג לוודא שכל הפריטים בהזמנה בהתאם למבוקש, ואולם לא תהיה אחראית בכל צורה שהיא לתקלות או אי התאמה במוצרים שאינם בשליטת החברה ובאחריות היצרנים השונים איתם עובדת החברה.

10. האפליקציה/אתר יהיה פטור מכל אחריות בגין מעשה ו/או מחדל שאינם בשליטתו לרבות מבלי להגביל כוח עליון, מלחמה, לוחמה, פעולות עוינות, שביתות, השבתות, מהומות, מעשי טרור, התקוממויות, פעולות של שלטונות, אסונות טבע, רעידות אדמה, שריפות, הצפות, מזג אויר, פיצוצים, מגפות, במקרה של אי אספקת המוצרים אשר יגרמו מחוסרים ועיכובים באספקה על ידי מי היצרנים השונים איתם עובדת החברה.

11. האפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב" פטור מכל אחריות בשל השימוש באפליקציה/אתר לרבות למחשבים ו/או לציוד הנלווה של הלקוח בין אם מדובר בנזקים ו/או וירוסים ו/או חדירה למחשבים כתוצאה מהגלישה לאפליקציה/אתר ו/או גלישה באפליקציה/אתר ו/או הורדת קבצים ו/או תמונות ו/או מידע אחר. לאפליקציה/אתר הזכות לשנות תנאים אלה מעת לעת ובלבד שהשינויים לא יפגעו בהזמנה שאושרה ונחתמה.

12. מובהר ומוסכם בזאת בין הצדדים כי הסכם זה הינו הסכם מותנה אשר יחייב את הצדדים רק לאחר אישור ע"י החברה ולאחר קבלת אישור העסקה על ידי חברות כרטיסי האשראי.

13. הוראות תקנון זה על נספחיו וכן אישור ההזמנה יהמהווה חלק בלתי נפרד ממנו יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו באפליקציה/אתר, ויהוו את הבסיס המשפטי בכל נושא בינך לבין האפליקציה/אתר ו/או כנגד מי מבעליו ו/או מפעיליו.

הזמנת מוצרים, חומרים ומתקנים

14. בעת רכישת חומרים,מוצרים , מתקנים המוצעים באפליקציה/אתר יתבקש המזמין להזין במערכת פרטים אישיים , כגון: כתובת, מספר טלפון , כתובת מייל ופרטי כרטיס אשראי לצורך ביצוע תשלום באשראי בלבד. ההזמנה תכובד אך ורק ובתנאי שהפרטים שהוכנסו לאפליקציה/אתר הינם נכונים ושייכים למזמין עצמו

15. הפרטים שימסור המזמין בעת ביצוע ההזמנה יישמרו במאגר המידע של "מסעדת אבו אלדיב" למעט פרטי כרטיס האשראי שלא יישמרו כלל ויוכנסו בכל הזמנה בנפרד !

16. עם סיום ביצוע הזמנה , תשלח למזמין הודעה עם סיכום ההזמנה אל כתובת הדואר האלקטרוני שהוגדרה בעת הרישום לאפליקציה/אתר על ידי המזמין .

17. בעת ביצוע הזמנה באמצעות המוקד הטלפוני , יבוצע רישום של פרטי הלקוח באפליקציה/אתר על ידי או בליווי נציג המוקד הטלפוני .בסיום ההרשמה וביצוע ההזמנה , יקבל המזמין אישור על רישום לאפליקציה/אתר וכן העתק של ההזמנה שביצע באמצעות הדואר האלקטרוני

18. החברה מעדכנת את מלאי המוצרים באפליקציה/אתר מעת לעת . כל הזמנה שתעשה באפליקציה/אתר על ידי המזמין כפופה למלאי החברה בעת ההזמנה . במקרה ויחסרו מוצרים,חומרים ומתקנים במלאי , יעודכן המזמין מייד לאחר קבלת ההזמנה בחברה ויוכל לבחור מוצר חליפי או לבטל את קניית המוצר או לבטל את ההזמנה .

19. במידה ולא מצויין שם המותג בכותרת המוצר , חברת יופיטר הפצה אינה מתחייבת להעביר את המוצר שבתמונה. התמונות הן להמחשה בלבד. חברץ יופיטר הפצה מתחייבת לגדלים, נפחים ורכיבי המוצרים

20. המחירים באפליקציה/אתר מסעדת אבו אלדיב כפופים לשינויים במחירוני הספקים. "החברה" עושה ככל יכולתה על מנת להציע ללקוחותיה את המוצרים, החומרים והמתקנים במחירים ובתנאים אטרקטיביים ביותר. "החברה" שומרת לעצמה הזכות לשנות את המחירים המצוינים באפליקציה/אתר בכל עת בהתאם לצרכיה המסחריים ולשיקול דעתה הבלעדי.

21. המזמין מצהיר כי ידוע לו, כי "מסעדת אבו אלדיב" כפופה לשינוי מחירים מצד היצרנים והספקים של החברה , והחברה אינה אחראית לשינויים אלו.

22. המזמין יכול לשלם עבור המוצרים , החומרים והמתקנים ב 2 אופנים : (1) בכרטיס אשראי (2) במזומן. הזמנת הלקוח לא תהיה מאושרת רק לאחר אישור חברת האשראי או קבלת המזומן על ידי נציג החברה .

ביטולים/שינוים

23. ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981"

סודיות ופרטיות

24. "החברה" מכבדת את פרטיות הלקוח ונוקטת באמצעים המקובלים על מנת לשמור עליה, ככל האפשר.

25. האפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב" מתחייב לשמור בסודיות את פרטיו האישיים של הלקוח/מזמין ועל פרטיות הפונים אליו ו/או המזמינים באמצעותו. האפליקציה/אתר מתחייב שלא להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים, למעט לצורך ביצוע ותאום ההזמנה בלבד. פרטי האשראי שיינתנו לא ישמרו במאגר מידע.

26. "החברה" מתחייבת לשמור בסודיות את פרטיו האישים של הלקוח/מזמין ומתחייב לא להשתמש בפרטי המשתמש, אלא לצורך ביצוע ותאום ההזמנה עבור הלקוח ובשמו. האפליקציה/אתר מתחייב שלא להעביר את פרטיו האישיים של המשתמש לאף גורם אחר.

27. האפליקציה/אתר ומכבד את פרטיות הלקוח. למעט חשיפות הנדרשות על פי חוק בכל תחום שיפוט רלוונטי .

בעלות ושמירה על זכויות

28. אפליקציה/אתר שומר על זכותו לשנות תקנון זה, להוסיף עליו ו/או לגרוע מהוראותיו. כל עסקת רכישה הכפופה להוראות התקנון שיהיה באותה עת בתוקף ויפורסם באפליקציה/אתר "מסעדת אבו אלדיב".

29. כל זכויות היוצרים והקניין באפליקציה/אתר וכל חלק מתכני ו/או רכיבי האפליקציה/אתר הינם שמורים ובבעלותו הבלעדית והמלאה של "החברה".

30. חל איסור מוחלט להעתיק ו/או לשכפל ו/או להפיץ ו/או להשתמש כל חלק מתכני ו/או רכיבי האפליקציה/אתר למטרות שימוש מסחרי או כל מטרה אחרת ללא אישור מפורש מראש ובכתב "מהחברה".

31. בכל מחלוקת שעניינה עסקת הרכישה, תהא לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו סמכות שיפוט ייחודית ובלעדית.

32. כל הודעה למזימן תבוצע לכתובת ו/או על פי הפרטים שהוכנסו למערכת, במהלך ביצוע פעולת הרכישה. הודעה כאמור שנשלחה בדואר, תיחשב כאילו הגיעה לידי הרוכש בתוך 7 ימים מיום שנמסרה למשלוח.

33. המזמין מצהיר כי, ידוע לו שהתקנון מעודכן מעת לעת ויכולים להיות שינויים בחוק ש"החברה" לא עדכנה ו/או התאימה את תנאיה בהתאם לכך. לכן, התקנון ניתן לשינוי בכל עת ע"י "החברה", על פי שיקול דעתה הבלעדי.